Condiciones de Envío

Los pedidos realizados en días festivos o durante el fin de semana, serán procesados el siguiente día laboral.

Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido y del envío, pudendo variar en función de la red de distribución provista por las agencias de transporte en cada región. En el momento de la entrega el cliente no deberá hacer pago alguno salvo que haya elegido como medio de pago el contra reembolso, en cuyo caso, deberá abonar el importe del pedido, el transporte y el recargo de 3€* por este servicio en el momento de la recepción.

Los Gastos de envío variaran su coste según el precio del pedido realizado de modo que para:

- Envíos a España:

- Para todas las compras inferiores a 50€, los gastos de envío serán de 4,90 €*

- Para compras iguales o superiores a 50€, los gastos de envío serán Gratis

- El pago contra reembolso tendrá un sobrecoste de 3€*.

- No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla..

*Estos Precios se entiende con IVA Incluido

Los paquetes serán enviados a través de nuestra agencia de transportes y se entregarán en un plazo de 24-72 horas en su día hábil desde su salida.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido para que pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

En el caso de que el cliente rehuse recepcionar un pedido realizado se procederá a su devolución a nuestras instalaciones. Una vez recepcionada la devolución en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso del importe del pedido restando los gastos de envío incurridos por el mismo (4,90 euros), independientemente de si estos gastos los ha abonado el cliente o no en el momento en que realizó la compra.

lunaylyra.com ofrece a los Usuarios la posibilidad de darse de alta como usuarios, registrando sus datos de identificación y envío para agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las varias direcciones de envío que puede almacenar, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.

lunaylyra.com no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

Condiciones de devoluciones

En el caso de que reciba productos deteriorados, en mal estado o equivocados, se admitirá la devolución siempre y cuando mantenga el embalaje original y los precintos de fábrica. Se procederá a la recogida de dicho producto, corriendo Luna y Lyra con los gastos de envío tanto de recogida como de un nuevo envío en caso de solicitarse.

Una vez recepcionada la devolución, el cliente puede decidir entre:

1. Reembolso del importe. En dicho caso se procederá al mismo en un periodo no superior a 14 días hábiles.

2. Sustitución por el mismo producto en buen estado.

En el caso de que el cliente rehuse recepcionar un pedido realizado se procederá a su devolución a nuestras instalaciones. Una vez recepcionada la devolución en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso del importe del pedido restando los gastos de envío incurridos por el mismo (4,90 euros), independientemente de si estos gastos los ha abonado el cliente o no en el momento en que realizó la compra.